— Если конфликт все же возник, кто должен его разрешать? На сколько важна роль менеджера, тренера или другого 3 лица в разрешении конфликта между игроками?
Феликс: Когда конфликт уже разгорелся, то в его разрешении участвовать должны все, кто может на него влиять. Но важнейшая роль здесь, безусловно, принадлежит тому, кто стоит у руля - тренеру, менеджеру, психологу или иному управленцу.
Им приходится вскрывать проблему, анализировать её и предлагать решение, которое будет работать не только здесь и сейчас, но и в будущем. Иногда это требует хладнокровия и объективности, которые трудно сохранить, когда ты непосредственно участвуешь в конфликте.
Третье лицо помогает сохранить объективность. Оно не вовлечено в конфликт лично, что позволяет видеть ситуацию целиком. Это как судья в боксе - он не бьется, но контролирует чистоту и справедливость поединка.
Кроме того, наличие тренера или менеджера в роли миротворца помогает сохранить уважение между игроками. Они знают, что решение будет принято не в пылу спора, а после тщательного взвешивания всех "за" и "против". Это добавляет веса решению и помогает игрокам принять его, даже если оно им не совсем угодно.
Так что, в конфликтной ситуации роль тренера или другого третьего лица трудно переоценить. Это не просто разрешение одной конкретной ссоры, это вложение в будущее всей команды, её способности выстоять и выиграть на длинной дистанции.