МЕГА РОЗЫГРЫШ от JUMBO TEAM!
HYPERPC LUMEN
периферия: клавиатура, наушники и мышь
и 500 000 золота

Конфликты в команде. Спортивный психолог отвечает на вопросы

Конфликты - это одна из проблем многих команд. И именно он способен в миг разрушить отношения в команде, или может наоборот привести команду к более правильному решению, ведь не зря Сократ сказал что "в споре рождается истина".

Киберспорт в игре Мир танков когда-то закончился, а теперь начинает свой путь вновь. Команды достаточно молоды, игроки не связаны никакими договорами, контрактами или чем либо еще. Отсюда вытекает много проблем и конфликтов внутри команды, и любой игрок по сути в любой момент может просто "хлопнуть дверью" и уйти из команды прям по среди отборочных турниров, тем самым лишая команду возможность хоть как то побороться за место в рейтинге или выход на LAN-финал.

Поэтому мы обратились к профессионалу, спортивному психологу Феликсу Шифрину:

  • бакалавр психологии и магистр журналистики;
  • в 2018 году открыл сайт mental-sport.ru;
  • один из создателей блога на Sports.ru «Записки психолога»;
  • автор онлайн-программы индивидуального сопровождения для спортсменов любых видов спорта от 11 лет;
  • в 2021 году сотрудничал с РФС, работая со сборными командами России по киберфутболу в PES и FIFA.
Феликс: Начнем с того, что киберспорт - это все же спорт. А значит, некие правила игры должны быть. Даже если они не записаны в договорах, они могут существовать в головах и, что главное, в сердцах игроков. Сейчас, когда в игре нет начальников, самое время показать инициативу.

Во-первых, нужно говорить. Обсуждать не только тактику игры, но и вопросы взаимоотношений. Создать атмосферу, где каждый может высказаться, а остальные - поддержать или аргументированно возразить. Это как разговоры за чашкой чая после тяжелой игры. Подобные беседы сплачивают команду и учат понимать друг друга не только на поле боя, но и вне его.

Во-вторых, стоит ввести какие-то базовые правила поведения. Не стоит делать из этого устав, скорее набор принципов. Как в старых квартирах коммунальных: мыть посуду после себя, не кричать после десяти вечера и не ругаться матом без крайней на то необходимости. Правила, которые уважают все, потому что они защищают интересы каждого.

И последнее, но не менее важное: учиться проигрывать и выходить из конфликтов. Каждый проигрыш - это не конец света, а урок. А конфликт - возможность понять друг друга лучше или даже сделать команду сильнее. Нужно уметь прощать и идти дальше. Иначе какой смысл играть в команде?
— Формирование новой команды - как построить перспективную команду и минимизировать конфликты в ней?
Феликс: Формирование команды - это как создание нового кино. Нужно не только выбрать актеров, но и понять, как они будут играть вместе. Одни могут блестяще владеть монологом, другие - виртуозно входить в диалог. Но ключ к успеху в том, чтобы они слышали друг друга.

Первое и самое важное - это выбор людей. Не просто лучших по техническим навыкам, но и тех, кто умеет работать в команде. Лучше иметь среднего по умениям игрока, который отлично взаимодействует с другими, чем звезду, но с характером неприрученного тигра. Такие звезды своим сверканием могут затмить командную работу.

Второе - это создание атмосферы открытости и уважения. Это не происходит само собой. Нужно обсуждать не только стратегии и тактики, но и личные ощущения каждого от игры и взаимодействия. Открытый разговор - это лучший способ избежать накопления недомолвок, которые могут взорваться в самый неподходящий момент.

Третье - правила игры внутри команды. Это должны быть не только правила поведения, но и соглашения о том, как решаются конфликты. Не избегать их, а разрешать. Возможно, стоит даже ввести роль "посредника", кто-то, кто может охладить горячие головы, прежде чем они превратят разговор в сражение.
— Можно ли на старте понять какой игрок конфликтный и создаст ли он проблемы в будущем для команды?
Феликс: Это дело не из легких. Как пытаться угадать, будет ли дождь через неделю. Метеорологи ошибаются, хотя и пользуются всеми достижениями науки.

Но есть некоторые признаки, которые могут намекнуть на потенциальные проблемы. Например, обратите внимание, как игрок общается с другими. Если он часто критикует, не принимает чужой точки зрения или быстро теряет самообладание - это может быть знаком. Такие люди в стрессовой ситуации склонны к конфликтам. Но это не диагноз, а лишь предпосылки.

Еще можно посмотреть, как игрок реагирует на поражения или ошибки - свои и других. Если он склонен винить других, не анализируя свои действия, это тоже может в будущем привести к раздорам.

Но самое главное - это не предвзятость. Человек может измениться. Ведь если мы будем судить всех только по первому впечатлению, то рискнем упустить таланты, скрытые за неудачно подобранными словами или плохим настроением в определенный момент.

Лучший способ - это время. Немного времени и терпения помогут понять, кто перед вами. Как говорится, совместный труд и общие испытания - лучшие судьи. В процессе подготовок и игр люди показывают свои истинные черты. И тогда уже можно делать выводы, основанные не на предположениях, а на конкретных действиях.
— Оскорбления или конструктивная критика - где грань и как ее не перейти?
Феликс: Конструктивная критика - это всегда о делах, никогда о личности. Если вы говорите: "Ты сделал ошибку здесь, и вот как можно исправить...", это критика дела. Если же фраза начинается так: "Ты ничего не можешь сделать правильно, потому что ты...", это уже начало оскорбления. Конструктивность исчезает, как мелкий дождик за окном.

Далее, конструктивная критика предполагает не только указание на ошибку, но и предложение решения. Это как подать человеку руку, а не толкнуть его в спину к обрыву. Вы не просто говорите о проблеме, но и помогаете найти путь к улучшению.

Не перейти грань можно, если вспомнить о вежливости. Даже самую серьезную претензию можно высказать так, что собеседник почувствует уважение, а не презрение. Наверно, не просто так самая известная поговорка: "Слово - не воробей, вылетит - не поймаешь". Поэтому перед тем как что-то сказать, полезно подумать, а лучше вспомнить, как бы вы хотели, чтобы говорили с вами.

Короче, грань между оскорблением и критикой - это грань уважения и внимания к человеку. Если они присутствуют, то и критика будет воспринята как надо.
— Если конфликт все же возник, кто должен его разрешать? На сколько важна роль менеджера, тренера или другого 3 лица в разрешении конфликта между игроками?
Феликс: Когда конфликт уже разгорелся, то в его разрешении участвовать должны все, кто может на него влиять. Но важнейшая роль здесь, безусловно, принадлежит тому, кто стоит у руля - тренеру, менеджеру, психологу или иному управленцу.

Им приходится вскрывать проблему, анализировать её и предлагать решение, которое будет работать не только здесь и сейчас, но и в будущем. Иногда это требует хладнокровия и объективности, которые трудно сохранить, когда ты непосредственно участвуешь в конфликте.

Третье лицо помогает сохранить объективность. Оно не вовлечено в конфликт лично, что позволяет видеть ситуацию целиком. Это как судья в боксе - он не бьется, но контролирует чистоту и справедливость поединка.

Кроме того, наличие тренера или менеджера в роли миротворца помогает сохранить уважение между игроками. Они знают, что решение будет принято не в пылу спора, а после тщательного взвешивания всех "за" и "против". Это добавляет веса решению и помогает игрокам принять его, даже если оно им не совсем угодно.

Так что, в конфликтной ситуации роль тренера или другого третьего лица трудно переоценить. Это не просто разрешение одной конкретной ссоры, это вложение в будущее всей команды, её способности выстоять и выиграть на длинной дистанции.
— Далеко не все, после разрешения конфликта, могут вновь настроиться на продуктивную игру, как избавится от внутренней обиды?
Феликс: Прежде всего, важно взять ответственность за свои эмоции на себя. Никто не может заставить тебя чувствовать себя определенным образом без твоего на то согласия. Это как в баре, когда ты сам решаешь, выпить ли тебе еще один коктейль. Так и с обидой - ты сам выбираешь, держать ее в себе или отпустить.

Чтобы избавиться от внутренней обиды, полезно понять, что каждый в конфликте действовал исходя из своих переживаний и возможностей. Принятие этого может помочь смягчить ощущение личной несправедливости.

Следующий шаг - общение. Может показаться, что после ссоры лучше уйти в себя и не обсуждать произошедшее. Но это как носить тесную обувь в надежде, что она разносится. Лучше сразу обсудить, что тебя беспокоит, выразить свои чувства и попытаться понять другую сторону.

И наконец, стоит помнить о прощении. Прощение - это не забвение, это выбор не носить обиду как тяжелый рюкзак на своих плечах. Это осознание того, что все мы ошибаемся, и каждый из нас заслуживает второго шанса. Это не проигрыш, это взятие контроля над ситуацией.

Полезно воспринимать обиды как старые фотографии - интересно вспомнить, но не стоит думать о них всерьез. Лучше взять ответственность за свои эмоции и идти дальше, вперед к новым играм и новым победам.
— Спортивный психолог - может ли этот человек не всегда быть в команде, а привлекаться по необходимости? В каких случаях необходимо обратится для консультации и помощи?
Феликс: Привлекать психолога не постоянно, а по ситуации - вполне рабочее решение. Иногда достаточно и своих сил, чтобы справиться с мелкими невзгодами. Но бывают моменты, когда без профессиональной помощи не обойтись. Например, если в команде назревает конфликт, который может взорвать коллектив на части. Или когда поражения слишком уж удручают, и спортсмены начинают забывать, как пахнет победа. Спортивный психолог будет полезен, когда один из игроков теряет мотивацию. Когда стресс и напряжение становятся слишком ощутимыми. Когда игроки теряют уверенность в себе и доверие к своим навыкам. Когда тренеры и игроки не понимают, по каким причинам у команды не хватает реализации.
Конечно атмосфера внутри команды очень важна, но так же важно, чтобы игрок был заинтересован в собственном прогрессе и развитии своей команды.

Если всё же ваша команда или вы сами столкнулись с какой-то проблемой, вы можете получить консультацию у Феликса: